Seguridad y Reglamentos

Seguridad

Todas las actividades ofrecidas están diseñadas para ser realizadas por personas mayores de cinco años y cada participante contara con un equipo completo, con los más altos cánones de seguridad certificados por la Comunidad Europea, ISO 9000.

El Ecoparque cuenta en la actualidadcon 150 Equipos completos(arnés, polea, mosquetones, ochos, cintas de trabajo, cintas de vida, casco y guantes) para equipar a la vez al mismo número de visitantes.

El Ecoparque Macadamia Extrem cuenta con personal altamente capacitado que acompañara e instruirá sin excepción a los visitantes durante todo el recorrido por el Ecoparque.

Reglamentos

ECOPARQUE MACADAMIA EXTREM
REGISTRO NACIONAL DE TURISMO N° 19712
REGLAMENTO Y CONDICIONES DE USO

PRIMERO: GENERALIDADES.

ECOPARQUE MACADAMIA EXTREM, se ideó como un lugar para que todos los que lo visiten, disfruten y compartan sanamente en contacto con la naturaleza, puesto que está construido dentro de un bosque nativo, en un área de aproximadamente 25.000 metros cuadrados adecuados para la practica de deportes extremos y caminatas ecológicas; como tal se compromete a cumplir como operador directo con los servicios y actividades estipulados en cada uno de los planes ofrecidos, con las salvedades que se especifican en este “reglamento y condiciones de uso” y se responsabiliza por el cumplimiento de dichos servicios y la ejecución de sus obligaciones exceptuando imprevistos ocasionados por: fenómenos climáticos adversos, desastres naturales, atrasos, huelgas, cierre de vías y otros imponderables ajenos al Ecoparque Macadamia Extrem. El Ecoparque Macadamia Extrem se ciñe en todas sus actuaciones a las normas de orden civil y mercantil sujetas al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y decretos reglamentarios.

SEGUNDO: RESERVAS.
Si el interesado en participar en las actividades de Ecoparque Macadamia Extrem ha contratado o tiene intención de contratar alguno de sus planes, aceptara conforme y para efectos legales cada una de las cláusulas aquí estipuladas y se dará por hecho que las ha leído y conoce de ellas antes de realizar el pago total o parcial de lo contratado. La solicitud de una reserva para fecha especifica no implica la conformación de la misma esta estará sujeta a la disponibilidad de cupos y confirmación escrita por parte de Ecoparque Macadamia Extrem así como al pago parcial o total acordado. El hecho de contratar con el Ecoparque Macadamia Extrem el ingreso a sus instalaciones no dará nada por supuesto o incluido si no esta descrito en el plan contratado y en el “reglamento y condiciones de uso”. Una vez confirmada la reserva por las partes con pago parcial o total y demás formalidades solo se aceptaran modificaciones respecto al numero de personas a ingresar mínimo con 72 horas de anticipación y si el caso es de personas adicionales esta adición estará sujeta a la disponibilidad de cupos por parte de Ecoparque Macadamia Extrem. Ecoparque Macadamia Extrem no se hace responsable por reservas cuyo pago parcial o anticipo no se efectué en la fecha acordada. Los planes operan únicamente en los términos, condiciones y fechas que se establecen en el contrato.
Nota: para reservar el Ecoparque se debe generar siempre un anticipo en la cuenta corriente # 394149215 del Banco Bogotá a nombre de Jorge A Garcia B que se pactará de acuerdo al número de reservas existentes en cada fecha.

TERCERO: PAGOS.
Al realizar un pago parcial o total de nuestros planes se generara una relación contractual por parte del cliente quien aceptara incondicionalmente los términos y condiciones estipuladas y contratadas. Únicamente y sin excepción se aceptaran pagos de reservas que se hayan confirmado previamente por escrito, por lo cual Ecoparque Macadamia Extrem no se hace responsable por reservas cupos y valores consignados sin previa confirmación de nuestra parte. Todo pago realizado por medio de Consignación bancaria deberá ser notificado por escrito vía e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o vía fax enviando el respectivo soporte (copia de la consignación) especificando de forma legible el nombre e identificación del pago. Los abonos, pagos parciales o totales no serán reembolsables en ningún caso ya sea por cancelación de parte del usuario o de parte de Ecoparque Macadamia Extrem, ver “imprevistos ocasionados por” del numeral primero.

CUARTO: TARIFAS
El precio acordado para cada plan da derecho siempre al usuario y es responsabilidad de Ecoparque Macadamia Extrem incluir: recorrido por el Ecoparque, utilización de los equipos de seguridad necesarios y el acompañamiento de guías. Los precios, promociones, descuentos y ofertas son por tiempo limitado y pueden cambiar o no estar vigentes en cualquier momento sin previo aviso. EL valor del plan acordado deberá cancelarse siempre y sin excepción antes del ingreso al Ecoparque.

QUINTO: OPERACIÓN Y GUIAS
Ecoparque Macadamia Extrem garantiza que todas las actividades descritas en nuestros planes han sido especialmente diseñadas para personas sin experiencia en actividades de deporte aventura. Esta totalmente prohibido el consumo de licor o sustancias alucinógenas antes y durante el desarrollo de las actividades dentro del Ecoparque. En caso de presentarse alguna situación de esta índole se cancelará automáticamente la actividad y no habrá derecho a reembolso, ni aplazamientos, ni el Ecoparque se hará responsable por los perjuicios que se puedan derivar de esta situación. No se autorizará la practica de deportes extremos a personas con más de cien kilos de peso, mayores de 65 años, menores de 5 años y menores de edad sin la previa autorización de un adulto, tampoco se admitirán personas con limitaciones físicas que le impidan un desplazamiento motriz normal, personas con problemas cardiacos, de hipertensión, epilépticos o mujeres en estado de embarazo. Ecoparque Macadamia Extrem cuenta con personal altamente capacitado que acompañara e instruirá sin excepción a los visitantes durante todo el recorrido por el Ecoparque, igualmente suministrará a cada uno de los visitantes todos los equipos necesarios para la practica de todas las actividades de deportes extremos. Se prohíbe expresamente la utilización de equipos que no sean suministrados por el Ecoparque. Toda persona que participe en nuestras actividades se compromete a aceptar y seguir las instrucciones de los guías a cargo de la operación y al no acatarlas será retirado de la actividad sin opción a reembolso o aplazamiento. El no efectuarse dicho retiro, salirse de la ruta establecida, utilizar equipos diferentes a los suministrados por el Ecoparque, practicar los deportes extremos sin el acompañamiento del personal experto, eximirá al Ecoparque Macadamia extrem de cualquier responsabilidad. La autoridad de los guías no será discutida bajo ninguna circunstancia por ninguno de los participantes en las actividades, ni puesta en duda su capacidad y criterio profesional para tomar una decisión en pro de la seguridad individual o del grupo. Ecoparque Macadamia Extrem para efectos de prestar un mejor servicio y con el fin de ampliar la seguridad tiene contratado con la compañía aseguradora MAPFRE un seguro de “accidentes personales grupo” hasta por un monto de $5.000.000 (cinco millones de pesos) seguro este que el contratante dentro del contrato de prestación de servicios firmado, acepta conocer, y al cual se adhiere en todas y cada una de sus estipulaciones. El visitante o contratante renuncia expresamente a entablar cualquier reclamación judicial en contra del Ecoparque Macadamia extrem o sus propietarios, es claro entonces que cualquier reclamación si la hubiere, será en contra de la compañía de seguros citada. Para todos los efectos, Ecoparque Macadamia Extrem ha dispuesto la continua exhibición de este “reglamento y condiciones de uso” en una cartelera que permanecerá en todo momento en un lugar visible para todos. En caso de presentarse alguna situación de riesgo que ponga en peligro la integridad de las personas que se encuentran en el Ecoparque, automáticamente se suspenderán las actividades y si no se pudieren reanudar en un tiempo prudencial, se entregara por parte del Ecoparque un bono de reposición (no reembolsable) personal e intransferible, por la parte del plan contratado y no realizado. El ingreso a Ecoparque Macadamia Extrem sin el lleno de los requisitos antes descritos, ingresar o permanecer dentro del complejo en horarios no establecidos, dará lugar a que Ecoparque Macadamia Extrem se exima de toda responsabilidad.

El horario de Ecoparque Macadamia Extrem será de 08:00 horas, hasta las 17:30 horas de Domingo a Domingo.